پشتيباني ايزابل و الستيكس
بررسي دلايل و لزوم پشتيباني از ايزابل و الستيكس
همانطور كه از عنوان اين مطلب پيداست، موضوع مورد بحث اين محتوا پشتيباني ايزابل و پشتيباني الستيكس مي‌باشد. در حقيقت در اين مقاله قصد داريم به بررسي دلايل احتياج سيستم‌هاي تلفني ايزابل و الستيكس به پشتيباني و سرويس‌هاي دوره‌اي بپردازيم و در نهايت خدمات قابل ارائه توسط ويپينگ در اين زمينه را نيز معرفي كنيم. پس در صورتي كه در سازمان يا محيط كسب و كار خود از اين سيستم‌هاي تلفني استفاده مي‌كنيد، پيشنهاد ما اين است كه اين مقاله را از دست نداده و تا انتها با ما همراه باشيد.
چرا سيستم‌هاي ايزابل و الستيكس به پشتيباني احتياج دارند ؟
همانطور كه مي‌دانيد، زماني كه از يك وسيله، ابزار، قطعه سخت‌افزاري يا هر چيز ديگري به صورت مداوم استفاده مي‌كنيد، بايد اصول و شرايطي را مدنظر قرار دهيد تا آن وسيله يا ابزار بتواند براي طولاني مدت كاربرد سي ار ام هوشمند لازمه را داشته و به درستي كار كنند. به عنوان نرم افزار CRM ساده‌ترين مثال يك خودرو را متصور شويد، اگر به عنوان مالك اين وسيله بخواهيد كه خودروي شما همواره بازدهي روز‌هاي اول خود را داشته و بتواند زماني كه به آن احتياج داريد به درستي كار كند، بايد سرويس‌هاي دوره‌اي اتوموبيل را به موقع انجام دهيد تا اولا اين وسيله بتواند در مواقع مورد نياز كاركرد درستي داشته باشد. دوما در صورت وجود مشكل در قطعات خودرو، بتوانيد قسمت معيوب را با كم‌ترين هزينه تعمير كرده و جلوي شكل‌گيري هزينه‌هاي بسيار بالا‌تر را نيز بگيرد.
اين موضوع دقيقا در مورد پشتيباني ايزابل و پشتيباني الستيكس به عنوان دو مورد از محبوب‌ترين مراكز تلفني تحت شبكه (VOIP) نيز صدق مي‌كند. همانطور كه مي‌دانيد، به طور كلي سيستم‌هاي تلفني در سازمان‌ها نقش بسيار مهمي را بر عهده دارند و خرابي يا وجود مشكلات در آن‌ها ممكن است خسارت‌هاي كوچك و بزرگي را براي شركت ايجاد كند. بنابراين اولين و مهم‌ترين دليلي كه باعث مي‌شود مديران يا صاحبان كسب و كارهاي مختلف به فكر پشتيباني از سيستم تلفني سازمان خود باشند، نقش كليدي اين سيستم در سازمان و نياز به پايداري آن در تمامي ساعات شبانه‌روز مي‌باشد.
اما دومين دليلي كه بهتر است همواره آن را مدنظر داشته باشيد اين است كه پشتيباني از سيستم‌هاي تلفني و سرويس‌هاي دوره‌اي اين سيستم‌ها باعث مي‌شود كه اولا خرابي‌هاي اين سرويس به حداقل برسد، دوما در صورت وجود مشكلات نرم‌افزاري و سخت‌افزاري بتوانيد مشكل ايجاد شده را با سي ار ام هوشمند هزينهي بسيار كم‌تري برطرف كنيد. در بهترين CRM ايراني بسياري از مواقع ممكن است مشكلات كوچك موجود در نرم‌افزار و يا سخت‌افزار سازمان با گذر زمان بتوانند به مشكلات پر‌هزينه‌تر و زمان‌برتري تبديل شوند كه برطرف كردن آن‌ها علاوه‌بر هزينهي زياد، زمان بيشتري را نيز احتياج خواهد داشت.
پشتيباني الستيكس و ايزابل شامل چه مواردي مي‌شود ؟
زماني كه شما پشتيباني الستيكس يا ايزابل خود را به يك سازمان ديگر مي‌سپاريد، اين سازمان معمولا براي صحت عملكرد سيستم در فواصل خاصي به صورت ريموتي و يا حضوري وضعيت سيستم تلفني شما را مورد ارزيابي قرار داده و در صورت وجود اشكال در عملكرد سيستم، پس از در ميان گذاشتن آن با مسئول مربوطه اقدام به برطرف كردن مشكل نيز مي‌كند.
همچنين معمولا زماني كه يك شركت يا سازمان مسئوليت پشتيباني از سيستم تلفني VOIP شما را به عهده مي‌گيرد، موظف است در صورت بروز احتلال در عملكرد سيستم، طبق توافقي كه در ابتدا صورت گرفته است در اولين فرصت اقدام با اعزام كارشناس كرده و مشكل پيش آمده را در سريع‌ترين حالت ممكن برطرف كند. بديهي است كه بسته به امكانات يا شرايط خاصي كه ممكن است سيستم تلفني VOIP مجموعه‌ي شما داشته باشد، تعهداد شركت ارائه دهنده اين خدمات نيز مي‌تواند تغيير كند كه اين تعهدات معمولا در ابتداي شروع پشتيباني طبق توافق طرفين در قرار داد ذكر شده و براي هركدام از آن‌ها هزينه‌اي نيز در نظر گرفته مي‌شود.
هزينه‌هاي پشتيباني ايزابل و الستيكس چه قدر است ؟
به طور كلي پشتيباني ايزابل و الستيكس به عنوان دو مورد از پركاربرد‌ترين مراكز تلفني نرم‌افزاري، بسته به ميزان بزرگي و مقياس سازمان مي‌تواند متفاوت باشد. با توجه به انعطاف‌پذيري بسيار بالاي اين سيستم‌هاي تلفني ممكن است تعداد كاربران سازمان‌ها از يك تا چند صد نفر متفاوت باشد و يا با توجه به نياز‌هاي سازمان قابليت‌هاي متفاوتي روي اين مراكز تلفني تعريف شده باشد كه باعث شود موضوع پشتيباني و رسيدگي به اين سرويس‌ها، كمي پيچيده‌تر و حساس‌تر شود. از اين رو ميزان هزينهي دريافت خدمات پشتيباني و سرويس‌هاي دوره‌اي در اين مراكز تلفني ويپ نيز مي‌تواند بسيار متغير باشد. بنابراين براي براورد هزينهي پشتيباني و نگهداري از اين سرويس‌ها بهتر است با شركت‌هاي ارائه دهنده اين خدمات تماس گرفته و موضوع را با آن‌ها درميان بگذاريد.
دريافت خدمات و پشتيباني VOIP را از كجا شروع كنيم ؟
براي دريافت پشتيباني الستيكس و پشتيباني ايزابل بايد پيش از هرچيزي يك ليست از سرويس‌هاي فعال روي اين مراكز تلفني و تجهيزات مربوطه تهيه كنيد. سپس با يكي از شركت‌هاي ارائه دهنده‌ي خدمات VOIP تماس گرفته و با ارائه‌ي ليستي كه تهيه كرده‌ايد از آن‌ها بخواهيد پلن پيشنهادي خود براي دستيابي به بالا‌ترين پايداري و كيفيت در سيستم تلفني را ارائه دهند.
در صورتي كه قصد داريد از چند شركت مختلف براي موضوع پشتيباني ايزابل و الستيكس استعلام بگيريد، بايد در آخر كار تمامي پيشنهادات دريافت كرده را در كنار يك‌ديگر قرار داده و با مقايسه‌ي نسبت خدمات دريافتي و هزينه‌اي كه پرداخت مي‌كنيد، بهترين گزينه را براي عقد قرارداد انتخاب كنيد. پيشنهاد ما اين است كه براي انتخاب نرم افزار مركز تماس VOIP مناسب‌ترين سيستم مديريت مشتريان شركت جهت دريافت خدمات، حتما سابقه‌ي فعاليت و زمينه‌ي تخصصي كاري آن‌ها را نيز مورد ارزيابي قرار دهيد تا بتوانيد بهترين گزينه را براي پشتيباني از سيستم تلفني سازمانتان انتخاب كنيد.
خدمات VOIPING براي پشتيباني ايزابل و پشتيباني الستيكس
شركت ويپينگ سال‌هاست كه در زمينه‌ي راه‌اندازي مراكز تلفني VOIP، سرويس نگهداري و توليد نرم‌افزار‌هاي اختصاصي اين سيستم فعاليت مي‌كند و اكنون اين افتخار را دارد كه پشتيباني از سيستم‌هاي تلفني بسياري از كسب و كارهاي كوچك و بزرگ موجود در ايران را به عهده داشته باشد.
برخي از مزاياي دريافت خدمات پشتيباني VoiPing عبارت است از:
- تضمين بالا‌ترين پايداري ممكن در سيستم تلفني VOIP سازمان
- تضمين امنيت سيستم VOIP در بالا‌ترين حد ممكن
- برطرف كردن مشكلات احتمالي سيستم تلفني در كوتاه‌ترين زمان ممكن
- سريع‌ترين زمان اعزام حضوري كارشناس در صورت عدم رفع مشكل به صورت ريموتي
- تضمين بهترين قيمت براي خدمات پشتيباني الستيكس، ايزابل، FreePBX و …
- ارائه ضمانت كتبي براي حفظ پايداري و سلامت مركز تلفن ويپ سازمان شما
- تضمين بازگشت وجه در صورت عدم رضايت از پشتيباني
برچسب: ،